HID Global テクニカルサポート HID Global Technical Support - Help
       
         

HID Globalセールスサポートに関するヘルプをご利用いただきありがとうございます。HID GlobalセールスサポートヘルプはHID Globalのコミュニティヘルプ環境の一部です。 このヘルプページは、当社のカスタマーサポート担当者が定期的な更新を行っています。また、ユーザや専門の管理人のコメント欄では便利な情報やソリューションをご覧いただけます。

受信されたチケットは、まず3つの優先度レベルのいずれかに分類され、 その後それぞれの優先度レベル内で主に作業の効率性とリソースの利用状況に応じて、先入れ先出し法で割り当てられます。 要求が受信されると、以下の優先度レベルに沿って対応スケジュールが決定されます。

高
システムまたはコンポーネントが操作不能で、作業が行えない場合

中
システムまたはコンポーネントの操作に影響を及ぼしているが、作業は継続できる場合

低
一般的な質問等、緊急を要さない場合