Découvrez comment la biométrie renforce la sécurité et l’efficacité du service clientèle dans le secteur bancaire et financier. La lecture des empreintes digitales et la reconnaissance faciale optimisent la sécurité, la conformité et l’expérience des clientes et clients.
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Trouvez l’équilibre entre convivialité, sécurité et service clientèle d’exception
Biometrics: The Key to Secure and Efficient Banking
Biometric authentication — such as facial recognition and fingerprint technology — is transforming the banking experience. Biometrics deliver precise identity verification to enhance security, reduce fraud, streamline operations, and ensure customers have a safe, seamless interaction at every touchpoint.
Discover how banks use biometrics for:
La biométrie pour l’enregistrement de la clientèle
Le parcours commence lorsque la cliente ou le client enregistre ses empreintes digitales ou faciale ainsi que son document d’identité officiel lors de l’ouverture du compte. La biométrie renforce la sécurité des contrôles de connaissance clientèle (KYC), compliquant ainsi la création non autorisée de comptes et l’usurpation d’identité.
Grâce aux technologies comme les caméras de reconnaissance faciale et les lecteurs d’empreintes digitales, les banques enregistrent leur clientèle rapidement et en toute sécurité, aussi bien en agence qu’en ligne. La biométrie élimine les points de friction du processus d’enregistrement, garantissant ainsi des taux de conversion plus élevés, une meilleure inclusion financière et une expérience bancaire améliorée.
La biométrie pour l’authentification et la vérification de la clientèle au quotidien
La biométrie simplifie la manière dont les clientes et clients des banques accèdent à leurs comptes et les gèrent, tout en respectant les exigences de connaissance clientèle et de lutte contre le blanchiment d’argent (AML).
Un simple regard (avec la reconnaissance faciale) ou contact (avec les empreintes digitales) suffit pour authentifier et vérifier son identité en toute sécurité et ensuite accéder à ses services bancaires. Les empreintes capturées sont comparées aux données biométriques fournies lors de l’enregistrement, réduisant ainsi le risque de fraude ou de violation de la conformité réglementaire.
La biométrie pour des GAB sécurisés
Améliorez l’expérience clientèle aux guichets automatiques de banque (DAB) tout en assurant une sécurité optimale en remplaçant les cartes et codes traditionnels par des authentifications biométriques simples et fluides.
On trouve des GAB partout, des halls de banques aux trottoirs passants des centres-villes. Les capteurs biométriques doivent donc se montrer fiables en situation réelle. Grâce à la technologie d’imagerie multispectrale brevetée de HID, les lecteurs d’empreintes digitales et les caméras de reconnaissance faciale assurent d’excellentes performances de comparaison, quels que soient l’éclairage ou les conditions météorologiques, et même lorsque les empreintes ou les visages sont difficiles à reconnaître.
Ces innovations biométriques préviennent également les fraudes grâce à la détection avancée des attaques de présentation, garantissant une sécurité renforcée des dispositifs laissés sans surveillance.
La biométrie pour l’authentification du personnel bancaire
Près de 50 % des fraudes dans le secteur bancaire et financier sont dus à de la corruption interne. Il est donc essentiel de disposer d’une solution d’identification forte pour l’accès du personnel bancaire.
Avec la lecture des empreintes digitales et la reconnaissance faciale, la biométrie s’intègre facilement aux stratégies d’authentification unique (SSO) ou à plusieurs facteurs des banques et crée ainsi un accès robuste et sécurisé pour leur personnel.